第一章 引论

1、项目管理知识体系是项目管理职业的知识总和。

2、PMBOK的价值，个性化，项目特有，企业特有，行业特有，通用的职业标准。

对任何一个指定的项目，项目管理团负责决定体系中的哪些知识适用。

4、项目是为提供某项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。

5、临时性是指每一个项目都具有确定的开始和结束。临时性不意味着时间短，临时性一般不适用于项目所产生的产品、服务或成果。临时性也体现在下列两方面：机遇或者市场窗口总是短暂的；项目团队作为一个工作单位的存在时间很少超过项目本身。

6、项目创造独特的可交付成果，如产品、服务或成果，包括可以量化的产品或制品，提供服务的能力，成果或结果，文件。独特性是项目可交付成果的一种重要特征。

7、渐进明细意味着分开开发、连续积累。请勿将渐时明细与范围潜变混淆。项目产品技术要求说明书的渐进明细务必要与项目范围的恰当定义谨慎地协调起来，在项目是按合同实施时，尤其应当如此。

8、项目的其它特性：有特定的目的；有一系统相互关联的活动；有一定限制条件；有不同的利害关系人。

9、项目和运作的目标有着本质的不同。做项目是要实现其目标，然后结束项目，而持续进行的运作目标一般是为了维持经营。

10、项目经常当做实现组织战略规划的一种手段使用。

11、批准项目的典型依据是市场需求，营运需求，客户需求，技术进步，法律需求。

12、从做事的效率与效果两个维度来说：进间和成本是关于项目效率的。即以正确高效的方方做事；质量和范围是保证项目产品能够发挥即定的功能，是关于项目的效果的。即做正确的事，获得想要的结果。

13、项目管理就是把各种规划、技能、工具和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程为进行的。项目经理是负责实现项目目标的个人。

14、所有的目标必须符合SMART原则。即S具体，M衡量，A可实现，R相关，T时间限制。

15、管理一个项目包括识别要求；确定清楚而又能够实现的目标；权衡质量范围时间和费用方面互相冲突的要求；使技术说明书、计划和方法适合于各种各样利害关系者的不同需求与期望。

16、项目范围、时间和费用“三重制约”的问题，在权衡之间会对项目质量产生影响。高质量的项目是能在预算内按时提交，满足要求的产品服务和成果。

17、项目管理协会会员应遵守“道德规范”，取得项目管理专业人员资格的人应遵守“职业行业准则”。

18、“项目管理”这个词有时也用来指对项目和某些可以被看作项目的持续性运作进行管理的组织管理方法。

19、要同等对待范围、进度、成本、质量。在特殊时期，可以减少范围。从长远方面考虑，质量的影响最大。

20、有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用至少5个专业领域的知识与技能：项目管理知识体系；应用领域知识、标准与规章制度；理解项目环境；通用管理知识与技能；处理人际关系技能。没有必要项目团队每一个成员都成为所有这五个领域的专家，任何一个人都具备项目所需要的所有知识和技能事实上也是不可能的。

21、标准是一个“在经常和反复的使用中构成了活动或其结果的规则、原则或特征，并由共识确立或者公认机松批准的文件，其目的是在即定的环境中实现最佳程度的秩序。”

22、规章制度是一个“政府机构施加的要求，这些要求可能会决定产品、过程或服务遵守政府强制要求的特征，包括适用的行政管理条文。”

23、通俗地说，标准是非强制的，行业事实，大家推荐的；法规是强制的，政府规定的，必须执行。

24、文化差异在某种情况下会有助于项目的问题解决。

25、文化冲击的三个阶段是兴奋、困惑、适应。

26、尊重文化差异要做到了解与融化，即入乡随俗。

27、所有项目都是在一定的社会、经济和环境背景下规划与实施的，都会产生希望或不希望的积极的或消极的影响。

28、项目环境包括文化与社会环境，国际与政治环境，自然环境。所有的项目都要考虑政治。

29、如果项目影响到自然环境，某些团队成员应当具备有关能够影响本项目或受本项目影响的当地生态系统与地理的知识。

30、项目最重要的技能是沟通，最重要的作用是整合，最重要的素质是与他人合作。

31、管理人际关系包括有效的沟通，对组织施加影响，领导，激励，谈判与冲突管理，解决问题。

32、解决问题的基本步骤包括：了解或确认情况，以事实为依据；定义问题；找出可选方案；分析决策。

33、项目集Program，又译作大型项目，项目群，计划，是经过协调统一管理以便获取单独管理这些项目时无法取得的效益和控制的一组互相联系的项目。

34、项目集管理是为了实现项目集的战略目标与利益，而对一组项目进行的统一协调管理。

35、项目组合中的项目或项目集不一定互相依赖或有直接关系。项目组合也叫综合行动。

36、项目组合管理的目的之一是通地慎重选择项目或项目集并及时剔除不满足项目组合战略目标的项目，使项目组合的价值达到最大化。

37、项目组合管理的目还有权衡追加投资与基本投资组合的利弊，以及有效利用资源。高层管理人员或高层项目管理人员一般承担组织的项目组合管理的责任。

38、组织根据具体的目的来管理项目组合。项目组合管理也叫综合行动管理。

39、项目管理办公室也可以叫做“项目集管理办公室”、“项目办公室”或“项目集办公室”，“计划管理办公室，计划办公室”。

40、由项目管理办公室支持或管理的项目除了被放在一起管理之外，彼此之间不一定有关系。

41、项目管理办公室的业务范围可以很广，甚至有权为坚持经营目标而终止项目。主要包括所有项目共同使用的资源由项目管理办公室管理并协调；对所有项目的共同与独特风险进行集中缓冲与管理；统一协调各项目之间的沟通管理。

42、项目经理与项目管理办公室的差别：项目经理与项目管理办公室追求的目标不同；项目经理的注意力中心是事先规定好的项目目标，而项目管理办公室负责管理重要的项目集范围变更；项目经理负责最好的实现项目目标，项目管理办公室负责以最优的方式使用共用的组织资源；项目经理管理工作包成果的范围、进度、费用和质量，项目管理办公室管理整体风险、整体机会和项目之间的相互依赖关系。

43、项目状态报告的支持细节包括项目的可交付成果和交付进度，现金流推算，备用进度等。

44、按项目管理，Managerment By Project，是通过各种项目来达到公司的商业目标。

45、目标管理，Managerment By Objective，通过设定具体的，可以衡量的目标，从而定义个体的管理职责。主要包括三方面，建立明确的现实目标，定期评估目标是否达到，执行纠偏行动。

46、关于项目与运作的比较：

47、项目群与项目组合的比较：

48、项目管理办公室与项目经理的比较：